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自來水公司
 信件編號:  
受理編號:XX20190522078
標  題:莫名其妙的水費違約金
內  容:我們的房子位于鳳凰大道136號(自然資源局對面),離自來水公司不到一百米。平時我們在外地,水費都是家人去隔壁的營業部交的(戶號:謝吉華1000300040)。去年8月開始我自己在微信上繳費,但是10月份的賬單出來后就感到奇怪,系統上的抄表數是860,而實際水表的數是809。聽家人說,抄水表的師傅可能沒有來看水表,自己估了一個數字,所以造成實際表數與系統數據的差異。我馬上聯系抄表的潘師傅,他說先不用交;到了11月初又發短信給潘師傅,沒有反應;2019年1月3日,我拍了水表的實際度數是838,系統上是881,又聯系潘師傅,回短信說:收到,你別管它,我下數了會通知你。所以我就等潘師傅的通知,沒有去交水費。過完年后,手機上一查,從2018年10月份開始收違約金了,又打電話給潘師傅,他說會弄好,叫我先不交。今年4月份打電話說下鄉回來弄,5月份打電話說等到15號統一處理,但是到今天我在繳費系統都還看到這莫名其妙的違約金!非常弄不明白,是不是這個違約金要我來交?為什么天天講“改作風,提效能”,建設“五型”政府服務于民,處理這么點小事都要拖那么久,無語的很!
提交時間:2019-05-22
回復時間:2019-05-29
回復內容:受理編號XX20190522078關于居民謝吉華反映《莫名其妙的水費違約金》的信訪件收悉,我公司立即派員與該用戶聯系調查,現將具體情況匯報如下:
    一、用戶反映情況問題屬實;
    二、我公司已對用戶用水情況按正常用水用量計數,用戶已于當天微信平臺繳費;
    三、我公司根據相關規章制度,對抄表員當事人作相關工資扣罰并予以停崗處理;
    四、用戶對我公司處理意見表示滿意,感謝廣大用水戶對自來水公司工作的關心、關注和支持!
    特此匯報。
    
    
     興國縣自來水公司
     2019年5月29日
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